细节往往最能打动人心

细节往往最能打动人心

　　没有感情这个品质，任何笔调都不可能打动人心。

　　【——狄德罗】

　　所有的细节构成了生命的全部，生活的大海往往都是由一些小小的溪流组成的，一些小小的细节才构成了生命的内涵。生命中，那些看来微不足道的事情中都蕴藏着巨大的机遇，而成功者与一般人的最大区别往往体现在对待这些微不足道的小事上。

　　一家大的酒店在招聘酒店管理者，很多有管理学高学历的人慕名而来，有的甚至还是内部高层推荐的。但是在众多面试者中，大酒店的经理选中了一个年轻人负责这家酒店的管理工作。

　　“我想知道。”酒店经理的一位朋友问他，“你为什么喜欢那个年轻人，他既没带一封介绍信，也没任何人推荐。”

　　“你错了。”酒店经理说，“我早就注意到了他。他在门口蹭掉脚上的土，进门时随手关上了门，说明他做事小心仔细;当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，表明他心地善良、体贴别人;进了办公室，他先脱去帽子，回答我提出的问题干脆果断，证明他既懂礼貌又有教养。”酒店经理看了看朋友了然的眼神，接着又说：“其他所有的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而这个青年却俯身拾起那本书，并放在桌上。当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得千干净净。难道你不认为这些足以说服我让他做酒店的管理者吗?”

　　成功的道理，常常就是这样简单得令人难以置信。正是年轻人在一个个小的细节中得体的举止打动了酒店经理，使他在众多竞争者中脱颖而出。有时候，我们应该换一种眼光审视眼前小事对人生目标有何影响。我们发现了它的价值，就会加倍重视它。无论事情多么小，决定去做，就要“集中优势兵力”，做得比别人好。也许，在轻轻松松做好一件件小事的同时，我们的实业大厦已经悄悄落成了。

　　自古以来，人类就是处于一个共生的状态。人际交往就是一个与他人共享资源和信息的过程。假如你想在人际交往中打动别人的心，为何不先迎合别人，满足别人的需要，再考虑如何实现自己的需要呢?那些事业有成的入，离不开良好的人际关系，而建立良好的人际关系就是用一颗真诚的心来对待对方。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡，在每一个看似平凡的细节中打动人心，也能使自己收获快乐。

　　一个衣衫褴褛的男人走进一家糕点店，他想买一个玛德琳蛋糕。

　　铺子里的小伙计正在为是否要像对待普通顾客那样对他而感到犹豫不决。这时，店主却抢先了：“让我来做。”

　　说着店主亲自把装好的玛德琳蛋糕递到那人手中。在接过钱的同时，店主又深深地鞠了一躬：“谢谢光临!”待那个男人出了店门后.

　　小伙计不解地问店主：“为什么今天您特地亲自接待呢?”

　　“因为平时来光顾我们店的每一位顾客都是值得感谢的。但是，今天这位顾客的情况又有所不同。”

　　“什么不同呢?”

　　“今天的这位顾客为了品尝一下我们店里的玛德琳蛋糕而把自己的一分钱、两分钱，甚至是把自己仅有的一点儿积蓄都倾囊而出了。

　　恐怕再也没有比这更难能可贵的事了吧?对于这样的顾客，作为店主的我亲自来接待是理所当然的，这可是商人的经营之道呀!”

　　用心对待每一个顾客，才能打动顾客的心。一声问候，一个微笑，却是让人心里充满了温暖和一种被尊重的感激。而这些微小的举动却体现了店主的诚意与善心，这是商人的经营之道，也是人际关系的交往之道。

　　要想打动人心，就要先让周围的人感受到你的真心。当你用自己真诚的心把一个个不显眼的小事情做好时，别人也会从中感受到你的尊重与真诚。这些小的细节可能对你没什么，只是举手之间就可以很好地完成，却是无意间最打动人心的。