沟通技巧：对下属的成绩及时鼓励

【上级对下级的说话】

【1．对下属的成绩及时鼓励】

每个人的心里面都会有一种自我衡量的价值感，并且都渴望自己的这种价值可以得到承认，同样，每一个员工都希望上级对自己的成功表示赞扬和肯定。

【一句话把人说笑】

工程师孙雷搞了一项发明，公司老总王浩立刻对他说：“这是一个非常好的产品！

我们将会迅速地组织生产与推广！小孙，干得不错，再接再厉啊！”

随后就将孙雷发明的产品投放到了市场上，很快就取得了不错的效益。

在颁奖大会上，公司老总王浩除了给孙雷颁发了奖金和证书外，还为其父母、爱人、孩子买了不同的礼物，并把他们邀请到颁奖大会的现场，以感谢他们对孙雷的工作和公司发展的辛苦付出与大力支持。孙雷当场就感动得流下了眼泪，并表示以后会继续努力，不辜负公司领导和家人的殷切希望。

实质上，公司老总为此并没有花费多少金钱，但是孙雷从老总的赞扬声中得到了很大的精神鼓励，这也让他更加干劲十足。

每一个员工都希望别人对自己的成功表示赞扬，作为领导要充分认识到这一点，这种方法不需要花费较大的心血和资金，简单易行，而且效果还十分明显。不仅让员工在物质上，还要让员工在心理上和精神上产生满足感，让他们觉得自己的工作成绩得到了认可，自己得到了尊重。

【一句话把人说跳】

黄先生所在的公司是一家大型跨国食品销售公司，在中国建有三个分部，这几个分部存在着严重的竞争。黄先生是其中的营销一部的总经理。为扩大销售量，他召集员工出谋划策，收效非常好。

员工张先生和李先生研制的一套新的营销方案，受到了总部美国老总的赞扬，黄先生自然很高兴，可是他嘴上并没有说什么，也没有任何的表示。一天，他比上班时间早到了10多分钟，刚刚走进大厅时，正好听到了有人在说话，他于是驻足细听。

“老兄，上次我们俩研究的新营销方案，真的是一流的营销方案呢，还是只是我们自己的空想？”这是张先生的声音。

“唔，我们运用自己的营销方案已经见效了，这个星期的销售量不是明显提高了吗？我敢说这个营销方案是一流的！”李先生的声音很激动。

“是啊，可总经理居然对此事只字不提！我知道他是个要求很高的上司，希望我们每个人能尽力地工作，但他至少应该有点表示啊！”张先生说。

“是啊，这样总觉得辛辛苦苦之后，什么也没有了，心里空空的。”李先生随声附和着，两人一阵欷歔。

黄先生知道这是他的员工在议论自己，他们口中的“他”指的就是自己。一般情况下，中国人做事不喜欢自我邀功，但是这并不代表他们不需要赞美。如果你对员工的成就无动于衷，就不要幻想他们会做出更高质量的工作。

【行动指南】

如果员工呈上的是最好的工作成果，那么最好当时就给予赞扬和鼓励，这样对方的荣誉感和成就感就会及时得到最大的满足，更会鼓足干劲，投入到其后的工作中去。及时鼓励表现优异的员工，将会有助于整体士气的提升，因为大家都可以认识到，只要他们努力，也是可以得到回报的。这将会让很多员工对工作不仅仅是满足于做完就好的态度。

当领导最忌讳的是，员工做了优秀的工作却视而不见。这样会很容易让员工们感慨：何必这么辛苦工作，何必要求自己做这么多、做这么完美。其工作品质就会因此而渐渐下降，他们的工作表现必定也会变差。因此，当你的员工费尽心力干完一件事后，你至少应该对他说句：“嘿，干得不错。”

对员工的赞扬和鼓励不一定都要从大方面人手，不一定非得给予员工壮志凌云般的鼓励，巧妙地找到夸奖的着眼点，花费一点心思的体贴安排，也许是不费什么金钱，就会使之深入人心，对你感激不尽。赞扬鼓励的话必须切合实际，充满诚意，才能打动人，进而鼓舞人。真诚是赞扬的内核，不真诚的赞扬，给人一种虚情假意的印象，或者会被认为是怀有某种不良目的，被赞扬者不但不感谢，反而会心生讨厌。言过其实的赞扬，不能实事求是，会使受赞扬者感到窘迫，也会降低赞扬者的水准。

要记住，真实的赞扬是拂面的清风，凉爽怡人；如果不是这样，就算不上真正的夸奖与鼓励，不但没有效果，还可能引起下属的反感，觉得你这个上司很是虚伪。赞扬和鼓励要本着实事求是的态度，千万不可滥用，否则会使员工变得浮躁、自满，违背了你的初衷。

赞扬的话也并非是多多益善，要做到点到为止，褒扬有度。要取得这样的效果，就要掌握下面的技巧：(1)比较性的赞扬。要运用比较性的赞扬方式，在夸奖对方的同时，让他意识到自己的优点和存在的差距，使对方对你的赞扬深信不疑。

(2)根据对方的优缺点提出自己的希望。常言道：“金无足赤，人无完人。”有所保留的赞扬应既要看对方的优点和长处，也要看到他的弱点与不足，讲究辩证法。瑕不掩瑜，在赞扬的同时提出一定的希望，不仅不会损害你的赞扬，相反，会使你的赞扬显得真诚、实在，易于被人所接受。尤其是领导称赞下属时要有一是一，有二是二，把握分寸，可以多用“比较级”，慎用“最高级”。

(3)信任是最好的激励。如果对某个人表现出充分的信任，那对方就会在你的信任下努力地想要达到你所期望的目标。信赖他人，就把工作完全交给他。受到信赖，得到全权处理工作的认可，任何一个人都会无比兴奋，相对地也会产生责任心和全力以赴地工作。